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互联运营老兵跟你算一算留住一个用户要花多iyiou.com

来源: 作者: 2019-03-11 16:02:10

互联运营老兵跟你算一算,留住一个用户要花多少钱?

移动互联从新浪微博时代发展至长期稳居月活跃用户数TOP1,到BAT产品垄断应用市场TOP10的今天,我想每个渠道推广都感同身受,

发展一个APP新用户的成本,从免费到尚不封顶,大概只用了两年的时间。而本人作为一名从2010年就开始进入移动应用推广运营圈的互联老兵,以下就从拉新、促活、留存 运营六字真经,跟大家一起来算下APP从推广到运营,将新用户发展成为一个活跃用户的成本到底有多高!

拉新:APP的拉新成本,没有,只有更高

且不论一个APP上百万的开发成本(近很火的文章"从产品经理的角度计算一下,做一个APP需要多少钱"),产品还未正式上线,APP渠道推广人员(大多数初创团队的推广运营商务岗位其实就是一个光杆司令)就开始到处刷脸铺路去各大渠道求量,安卓折算成一个A的成本至少要1.5元,iOS 至少4元起(积分墙除外)。除了各大应用市场带量外,很多APP通过信息流投放的方式来获取真实用户,目前来看成本相对比较高(同时也要找到靠谱的代理,理想的还是自己学会投放),也有在什么值得买/券妈妈/友钱等优惠平台,以及朋友圈/空间/微博等社交平台发放优惠券和红包来获取新用户,其成本更高。电商类APP新用户的获取成本20元以上,P2P理财类APP获取新用户成本50元以上,各种O2O服务APP获取新用户的成本更加无言以对。成本高还不是可怕的,可怕的是,渠道的量总有吸完的一天,此时新用户又在哪里。每当聊到这个,我特别"怀念"过去被虐的那几年,每天梦里都在找量,然后一睁眼就欠了老板好几万的量,现在不再从事APP推广工作了,只想弱弱地先问前Boss:伦家当年欠下的量,还需肉偿么? 再问渠道大爷们:皇上,还记得当年欠臣妾的量么?

声明:以上资料均来自于互联公开资料,若需要以上资料,可联系本人免费索取

二.促活和留存:提升用户活跃度和留存率的手段和成本

随着时间的推移不断会有用户流失,留存率会不断下降,一般在个月后达到稳定。其中阅读远离抱怨的世界资讯、社交通讯、系统工具是留存率的三类应用,在4个月以后的留存能稳定在10%左右,活跃用户占总用户的比例还能保持在5%-10%,已经算运营得不错的产品了。正是因为拉新的成本越来越高,此时提升用户活跃度和留存率,就变得尤为重要。

运营手段之一:活动策划、微博营销

热门话题事件营销、节假日活动策划,几个苦逼的运营每天自编自导装成种子用户创造内容,求着设计师GG赶出永远也难以满意的活动海报,每天YY各种所谓的营销爆点...且不说策划活动需要超大脑洞,每次找领导审批活动经费时,被问及各种投入产出比、活动预估效果等各种细节,想起以往某些活动花费了上万的活动经费,参与用户人数仅有区区几百人,一个用户的投入成本高达百元,对类似的活动再也不会爱了。

运营手段之二:用户补贴,引爆社交媒体

除了活动营销这种常规手段,有些app开发者更是直接补贴现金,用免费吸引用户。大家一定还记得2014年初滴滴快的那场打车大战,每个用户每单补贴不等,每天3次免费打车,司机端每单补贴元不等,意味着当天一个活跃用户成本高达30元,而且这个用户后续还有流失的可能,还需要定期补贴刺激,一个留存用户成本高达数百元甚至上千!大家也一定知道美团旗下的猫眼电影,为了圈住用户,猫眼长期用"9.9元看电影"吸引并留住用户。北上广等一线城市的票价,基本都在35元左右,意味着猫眼要补贴每个用户每单25元左右,一个留存用户也高达数百元。整个移动互联,到处是各种优惠和补贴,不仅获取新用户的成本水涨船高,留住新用户的成本也让开发者叫苦不迭。

运营手段之三:会员体系搭建,积分回馈用户

APP开发者们亟需性价比更高的运营手段来留住用户。早在互联时代,基于会员体系的积分激励就被大家公认为高性价比且较有效的运营手段。其中用户签到作为积分获取是通用的手段之一,也正被越来越多的APP运用。那么每天签到获取的积分如果能兑换到高性价比的商品,也会刺激用户坚持每天连续签到,增强用户粘性,提高用户留存率。而实现这个闭环的关键在于:用户用低积分即可参与兑换商品,而运营定期更新高价值且用户感兴趣的商品,从而形成一个有意思的商品兑换形态。比如:周末看大片小积分秒杀免费电影票,每天定时上新个优质新资源,每周三必抢各种优质实物,节假日或结合热点话题的趣味性主题活动,以秒杀、限量、抽奖等方式呈现。用户利用很少的积分即可参与各种活动,用小积分获取高价值商品,让用户深刻地感知到积分的价值,不断地刺激用户赚取更多的积分,在这个过程中提升用户活跃度和留存率。一般按这样运营下来的APP,周留存能高达50%。

这时候肯定有人就会说:无所谓聪明无所谓愚笨别逼逼逼了,用积分和积分商城的形式留住一个用户又得花多少钱呢?免费商品,活动运营,各种成本...

互联提供的免费的午餐随处可见,APP有积分运营的需求,免费的积分商城服务提供商也应运而生。现在很多常用的APP,如百度手助、58、赶集、美丽说等都上线了由兑吧提供的积分商城,据了解,这些APP的留存和用户活跃都有显著提升。而且除了商城的免费搭建,后期丰富的资源和多样的运营活动也是由兑吧提供。我这个运营老兵来判断,这种0元留住用户的方法势必会掀起一阵热潮。

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